Vous avez retiré toutes vos règles ou désinstallé Jomo et vous constatez que certaines apps sont toujours bloquées ? Nous sommes là pour vous aider !

Nous savons que cela peut être frustrant de rencontrer des problèmes comme celui-ci et nous vous présentons d'avance toutes nos excuses. Cependant, veuillez noter que :

Ce bug est lié à un dysfonctionnement d'iOS (Apple). Lors de la suppression de l'app, la communication entre Jomo et Temps d'écran est rompue. Jomo supprime ses règles instantanément mais Temps d'écran conserve un état de "Restriction" de son côté. C'est pourquoi nous vous suggérons cet article au moment de la désinstallation.
Les étapes suivantes ont été testées & approuvées par d'autres utilisateurs avant vous. Si vous suivez ces instructions, votre problème devrait être résolu rapidement.
Ce problème est commun à toutes les apps de temps d'écran qui utilisent Temps d'Écran (Vous n'y croyez pas ? Vérifiez ici).

🛠️ Si le problème persiste, nous vous suggérons de contacter le support officiel d'Apple, qui auront les outils nécessaires pour débloquer la situation.

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☑️ Étape 1 : Vérifier qu'une autre app de temps d'Écran ne bloque rien

Il arrive souvent que Jomo soit tenu pour responsable du blocage d'autres apps installées sur l'iPhone. Certaines apps vous forcent à ajouter des restrictions dès le parcours d'accueil, que vous avez peut être oublié depuis. Merci de vérifier que ce n'est pas le cas avant de poursuivre.



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⬇️ Étape 2 : Réinstaller Jomo et bloquer les apps coincées

La première chose à faire est de reconnecter Temps d'écran avec Jomo. Pour ça, réinstallez Jomo, puis remettez une règle qui bloque vos apps, et enfin supprimez-là. Voici comment faire, étape par étape :

Réinstallez Jomo depuis l'App Store
Complétez le parcours d'inscription (comme la première fois)
Lancez une règle de blocage (type "Session")
Pensez à choisir vos apps actuellement coincées dans le contenu à bloquer
Supprimez votre session (appuyez dessus, scrollez puis appuyez en bas sur "Supprimer")

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🔘 Étape 3 : Activer/Désactiver les apps bloquées dans "Toujours Autorisées" (Réglages > Temps d'écran)

Si l'étape 2 ne fonctionne pas, vous pouvez définir les apps coincées comme "Toujours Autorisées". Ce paramètre permet de passer au dessus des restrictions appliquées par des apps de temps d'écran tierces. Voici comment faire :

Ouvrez l'application Réglages et allez dans Temps d'écran.
Appuyez sur "Toujours autorisées".
Ajoutez les applications bloquées à la liste des applications toujours autorisées.
Revenez à l'écran précédent puis fermez l'application Réglages.
Ouvrez de nouveau les Réglages et allez dans Temps d'écran > Toujours autorisées.
Supprimez toutes les applications de la liste, à l'exception de quelques applications essentielles (comme Messages) - à vous de choisir.
Revenez à l'écran précédent puis fermez l'application Réglages.
Maintenant, vérifiez si vos applications sont accessibles.

🛠️ Le problème persiste ? Répétez les étapes 1 à 4 (à ce stade, vos apps devraient être accessibles puisqu'elles sont définies comme étant toujours autorisées), puis contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

💡 La prochaine fois que vous souhaiterez désinstaller Jomo, nous vous recommandons de suivre les recommendations de cet article : Comment (bien) désinstaller Jomo . Cela ne prend que quelques secondes, mais permet d'éviter ce genre de situation !

Mis à jour le : 06/09/2024